Wie können wir Ihnen helfen?
Unser Support-Team ist für Sie da. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
Der schnellste Weg zur besten Lösung!
Verlässlicher Support ist ein wichtiges Thema für uns. Deshalb ist unser SPoC (Single Point of Contact) Ihr Ansprechpartner für jedes Ihrer Anliegen.
Der einfachste Weg für Sie, um mit dem SPoC in Kontakt zu treten, ist es, eine E-Mail an support@42nerds.com (kostenpflichtig*) zu schreiben.
* Es gelten unsere Vertragsbedingungen für Dienstleistungen
Beschreiben Sie so ausführlich wie möglich Ihr Anliegen
Egal ob am Telefon oder per E-Mail: Je detaillierter Sie uns Ihr Problem erklären, desto besser werden wir verstehen, wie wir Ihnen helfen können. Das reduziert Nachfragen von unserer Seite und das Problem ist schneller behoben. Folgende Informationen helfen uns weiter:
- Was haben Sie getan, als der Fehler auftrat?
- Welches Verhalten haben Sie sich von Ihrer Software erhofft? Was passiert stattdessen?
- Fügen Sie zu der Beschreibung am besten Screenshots hinzu.
- Sollte ein Fehlercode vorliegen, teilen Sie uns diesen mit.
- Ist dieses Problem schon einmal aufgetreten und wurde (von uns) gelöst?
- Sollte der Ansprechpartner für Rückfragen vom Absender der Anfrage abweichen, teilen Sie uns diesen bitte mit.
Per E-Mail
Sie haben Schwierigkeiten mit Ihrer Software?
Kein Problem! Senden Sie uns jederzeit eine E-Mail an support@42nerds.com (kostenpflichtig*). Es wird sich schnellstmöglich ein Mitarbeiter um Ihr Anliegen kümmern.
* Es gelten unsere Vertragsbedingungen für Dienstleistungen
Per Telefon
Sie möchten Ihr Anliegen mit einem Mitarbeiter besprechen?
Kein Problem! Sie können uns während unserer Geschäftszeiten jederzeit telefonisch erreichen.
Per Fernwartung
Sie benötigen Hilfe oder haben ein Problem?
Mit der 42 N.E.R.D.S. Fernwartung ist es uns jederzeit möglich, Ihr Problem direkt zu erkennen und zu behandeln.
Laden Sie sich hierzu einfach unsere Software herunter.
Unsere Fernwartungssoftware