Wie können wir dir helfen?
Unser Support-Team ist für dich da. Nimm direkt Kontakt mit uns auf.
Der schnellste Weg zur besten Lösung!
Verlässlicher Support ist ein wichtiges Thema für uns. Deshalb ist unser SPoC (Single Point of Contact) dein Ansprechpartner für jedes dein Anliegen.
Der einfachste Weg für dich, um mit dem SPoC in Kontakt zu treten, ist es, eine E-Mail an support@42nerds.com (kostenpflichtig*) zu schreiben.
* Es gelten unsere Vertragsbedingungen für Dienstleistungen
Beschreibe so ausführlich wie möglich dein Anliegen
Egal ob am Telefon oder per E-Mail: Je detaillierter du uns dein Problem erklärst, desto besser werden wir verstehen, wie wir dir helfen können. Das reduziert Nachfragen von unserer Seite und das Problem ist schneller behoben. Folgende Informationen helfen uns weiter:
- Was hast du getan, als der Fehler auftrat?
- Welches Verhalten hast du dir von deiner Software erhofft? Was passiert stattdessen?
- Füge zu der Beschreibung am besten Screenshots hinzu.
- Sollte ein Fehlercode vorliegen, teile uns diesen mit.
- Ist dieses Problem schon einmal aufgetreten und wurde (von uns) gelöst?
- Sollte der Ansprechpartner für Rückfragen vom Absender der Anfrage abweichen, teile uns diesen bitte mit.
Per E-Mail
Du hast Schwierigkeiten mit deiner Software?
Kein Problem! Sende uns jederzeit eine E-Mail an support@42nerds.com (kostenpflichtig*). Es wird sich schnellstmöglich ein Mitarbeiter um dein Anliegen kümmern.
* Es gelten unsere Vertragsbedingungen für Dienstleistungen
Per Telefon
Du möchtest dein Anliegen mit einem Mitarbeiter besprechen?
Kein Problem! Du kannst uns während unserer Geschäftszeiten jederzeit telefonisch erreichen.
Per Fernwartung
Du benötigst Hilfe oder haben ein Problem?
Mit der 42 N.E.R.D.S. Fernwartung ist es uns jederzeit möglich, dein Problem direkt zu erkennen und zu behandeln.